Kebijakan Pengembalian & Refund

PT. Listrik Tenaga Matahari berkomitmen memberikan produk dan layanan yang sesuai dengan informasi yang tercantum pada website. Kebijakan ini mengatur ketentuan mengenai pembatalan pesanan, pengembalian produk, penukaran produk, dan pengembalian dana (refund).

1. PEMBATALAN PESANAN

Permintaan pembatalan pesanan dapat diajukan kepada PT. Listrik Tenaga Matahari sebelum pesanan diproses atau dikirim. Persetujuan pembatalan bergantung pada status pesanan dan kondisi produk.

Pesanan yang telah diproses, dikirim, atau dipesan secara khusus sesuai permintaan pelanggan dapat memiliki ketentuan pembatalan yang berbeda.

2. PENGEMBALIAN PRODUK

Pengembalian produk dapat diajukan apabila produk yang diterima mengalami kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian dengan pesanan.

Pelanggan wajib menghubungi PT. Listrik Tenaga Matahari terlebih dahulu sebelum melakukan pengiriman kembali produk.

3. PRODUK RUSAK ATAU TIDAK SESUAI

Apabila produk diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan pesanan, pelanggan dapat menghubungi PT. Listrik Tenaga Matahari dengan menyertakan nomor pesanan, foto atau video kondisi produk, foto kemasan apabila diperlukan, serta penjelasan mengenai permasalahan produk.

4. PRODUK KHUSUS DAN PESANAN PROYEK

Produk yang dibuat, dirakit, dimodifikasi, atau dipesan secara khusus sesuai kebutuhan pelanggan dapat memiliki ketentuan pengembalian yang berbeda.

Untuk pekerjaan proyek, instalasi, atau pengadaan khusus, ketentuan mengenai pembatalan, pengembalian, dan pembayaran dapat mengikuti kesepakatan yang telah dibuat antara pelanggan dan PT. Listrik Tenaga Matahari.

5. PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

Pengembalian dana dapat dilakukan apabila transaksi memenuhi ketentuan refund yang berlaku.

Metode dan waktu pengembalian dana dapat berbeda tergantung metode pembayaran yang digunakan serta proses verifikasi transaksi.

6. BARANG YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN

Produk tertentu yang telah digunakan, dimodifikasi, dirakit khusus, atau dibuat berdasarkan spesifikasi pelanggan dapat tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.

Ketentuan tersebut akan diinformasikan kepada pelanggan apabila berlaku pada produk atau pesanan yang bersangkutan.

7. PROSEDUR PENGAJUAN

Untuk mengajukan pengembalian atau refund, pelanggan dapat menghubungi PT. Listrik Tenaga Matahari melalui kontak resmi yang tersedia pada website.

Pelanggan sebaiknya tidak mengirimkan produk kembali sebelum mendapatkan konfirmasi dari pihak PT. Listrik Tenaga Matahari.

8. PEMERIKSAAN DAN KEPUTUSAN

Setiap permintaan pengembalian atau refund akan diperiksa berdasarkan kondisi produk, status pesanan, bukti transaksi, dan ketentuan yang berlaku.

PT. Listrik Tenaga Matahari akan memberikan informasi mengenai hasil pemeriksaan dan tindakan selanjutnya kepada pelanggan

9. PERUBAHAN KEBIJAKAN

PT. Listrik Tenaga Matahari dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian & Refund ini apabila diperlukan. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini.

10. PERSETUJUAN

Dengan melakukan transaksi melalui website PT. Listrik Tenaga Matahari, pelanggan menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Pengembalian & Refund yang berlaku.

SYARAT & KETENTUAN

Dengan melanjutkan penggunaan website PT. Listrik Tenaga Matahari, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pengembalian & Refund, serta Kebijakan Privasi yang berlaku pada website ini.

Silakan membaca dan memahami ketentuan berikut sebelum melanjutkan:

- SYARAT & KETENTUAN

Selamat datang di website PT. Listrik Tenaga Matahari. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.

1. Informasi Produk
Informasi produk yang ditampilkan pada website meliputi nama produk, deskripsi, spesifikasi, gambar, dan harga. Spesifikasi maupun ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi stok dan kebijakan perusahaan.

2. Harga Produk
Harga yang tercantum pada website menggunakan mata uang Rupiah (IDR). Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku pada saat pelanggan melakukan pemesanan merupakan harga yang digunakan dalam transaksi, kecuali terdapat kesalahan informasi yang perlu dikonfirmasi oleh pihak perusahaan.

3. Pemesanan
Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi pemesanan yang diberikan sudah benar, termasuk nama, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi lain yang diperlukan.
PT. Listrik Tenaga Matahari berhak melakukan konfirmasi terhadap pesanan sebelum proses pengiriman atau pengerjaan dilakukan.

4. Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada website. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi sesuai dengan ketentuan metode pembayaran yang digunakan.

5. Pengiriman
Waktu dan biaya pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan, jenis produk, berat atau volume barang, serta metode pengiriman yang dipilih.
Risiko yang berkaitan dengan proses pengiriman mengikuti ketentuan dari pihak jasa pengiriman yang digunakan.

6. Produk dan Instalasi
Untuk produk yang membutuhkan pemasangan atau instalasi, pelanggan disarankan memastikan spesifikasi, kondisi lokasi, dan kebutuhan teknis telah sesuai sebelum melakukan pembelian atau pemasangan.
Untuk pekerjaan instalasi, ketentuan pekerjaan dapat disesuaikan berdasarkan hasil survei, kebutuhan teknis, dan kesepakatan antara pelanggan dengan PT. Listrik Tenaga Matahari.

7. Pembatalan Pesanan
Permintaan pembatalan pesanan dapat diajukan kepada PT. Listrik Tenaga Matahari sebelum pesanan diproses atau dikirim. Persetujuan pembatalan bergantung pada status pesanan dan kondisi produk.

8. Perubahan Ketentuan
PT. Listrik Tenaga Matahari dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini apabila diperlukan. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini.

9. Persetujuan
Dengan menggunakan website dan melakukan transaksi, pelanggan menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.

- KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & REFUND
PT. Listrik Tenaga Matahari berkomitmen memberikan produk dan layanan yang sesuai dengan informasi yang tercantum pada website. Kebijakan ini mengatur ketentuan mengenai pembatalan pesanan, pengembalian produk, penukaran produk, dan pengembalian dana (refund).

1. PEMBATALAN PESANAN
Permintaan pembatalan pesanan dapat diajukan kepada PT. Listrik Tenaga Matahari sebelum pesanan diproses atau dikirim.
Persetujuan pembatalan bergantung pada status pesanan dan kondisi proses pengadaan, produksi, atau pengiriman produk.
Pesanan yang telah diproses, dikirim, atau dipesan secara khusus sesuai permintaan pelanggan dapat memiliki ketentuan pembatalan yang berbeda.

2. PENGEMBALIAN PRODUK
Pengembalian produk dapat diajukan apabila produk yang diterima mengalami kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian dengan pesanan.
Pelanggan wajib menghubungi PT. Listrik Tenaga Matahari terlebih dahulu sebelum melakukan pengiriman kembali produk.
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sesuai dengan ketentuan pengembalian dan disertai bukti pembelian atau informasi pesanan.

3. PRODUK RUSAK ATAU TIDAK SESUAI
Apabila produk diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan pesanan, pelanggan dapat menghubungi PT. Listrik Tenaga Matahari dengan menyertakan:
- Nomor pesanan
- Foto atau video kondisi produk
- Foto kemasan apabila diperlukan
- Penjelasan mengenai permasalahan produk
Setiap laporan akan diperiksa terlebih dahulu untuk menentukan tindakan penyelesaian yang sesuai.

4. PRODUK KHUSUS DAN PESANAN PROYEK
Produk yang dibuat, dirakit, dimodifikasi, atau dipesan secara khusus sesuai kebutuhan pelanggan dapat memiliki ketentuan pengembalian yang berbeda.
Untuk pekerjaan proyek, instalasi, atau pengadaan khusus, ketentuan mengenai pembatalan, pengembalian, dan pembayaran dapat mengikuti kesepakatan yang telah dibuat antara pelanggan dan PT. Listrik Tenaga Matahari.

5. PENGEMBALIAN DANA (REFUND)
Pengembalian dana dapat dilakukan apabila transaksi memenuhi ketentuan refund yang berlaku.
Metode dan waktu pengembalian dana dapat berbeda tergantung metode pembayaran yang digunakan serta proses verifikasi transaksi.
Biaya tertentu yang telah timbul dalam proses pengadaan, pengiriman, produksi, atau layanan dapat diperhitungkan sesuai dengan kondisi pesanan dan kesepakatan yang berlaku.

6. BARANG YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN
Produk tertentu yang telah digunakan, dimodifikasi, dirakit khusus, atau dibuat berdasarkan spesifikasi pelanggan dapat tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.
Ketentuan tersebut akan diinformasikan kepada pelanggan apabila berlaku pada produk atau pesanan yang bersangkutan.

7. PROSEDUR PENGAJUAN
Untuk mengajukan pengembalian atau refund, pelanggan dapat menghubungi PT. Listrik Tenaga Matahari melalui kontak resmi yang tersedia pada website.
Pelanggan sebaiknya tidak mengirimkan produk kembali sebelum mendapatkan konfirmasi dari pihak PT. Listrik Tenaga Matahari.

8. PEMERIKSAAN DAN KEPUTUSAN
Setiap permintaan pengembalian atau refund akan diperiksa berdasarkan kondisi produk, status pesanan, bukti transaksi, dan ketentuan yang berlaku.
PT. Listrik Tenaga Matahari akan memberikan informasi mengenai hasil pemeriksaan dan tindakan selanjutnya kepada pelanggan.

9. PERUBAHAN KEBIJAKAN
PT. Listrik Tenaga Matahari dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian & Refund ini apabila diperlukan. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini.

10. PERSETUJUAN
Dengan melakukan transaksi melalui website PT. Listrik Tenaga Matahari, pelanggan menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Pengembalian & Refund yang berlaku.

- KEBIJAKAN PRIVASI
PT. Listrik Tenaga Matahari menghargai privasi setiap pengunjung dan pelanggan website. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang diberikan ketika Anda menggunakan website dan melakukan transaksi melalui website PT. Listrik Tenaga Matahari.
Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi yang berlaku.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Dalam menjalankan website dan layanan kepada pelanggan, PT. Listrik Tenaga Matahari dapat mengumpulkan informasi yang diberikan oleh pengguna, antara lain nama, alamat, nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman, informasi pesanan, serta informasi lain yang diperlukan untuk memproses permintaan atau transaksi pelanggan.
Informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, serta aktivitas penggunaan website juga dapat dikumpulkan secara otomatis melalui sistem website dan teknologi seperti cookies.

2. PENGGUNAAN INFORMASI
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk menjalankan dan meningkatkan layanan website, termasuk untuk memproses pesanan, melakukan komunikasi dengan pelanggan, mengatur pengiriman produk, memproses pembayaran, memberikan informasi terkait pesanan, serta memberikan pelayanan pelanggan.
Informasi juga dapat digunakan untuk meningkatkan keamanan website, mencegah aktivitas yang tidak sah, serta melakukan evaluasi dan pengembangan layanan PT. Listrik Tenaga Matahari.

3. PEMROSESAN PESANAN DAN PEMBAYARAN
Dalam proses transaksi, informasi pelanggan dapat digunakan untuk keperluan pemrosesan pembayaran dan pemenuhan pesanan.
Apabila pelanggan menggunakan metode pembayaran melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, informasi yang diperlukan untuk proses pembayaran dapat diteruskan kepada penyedia layanan tersebut sesuai dengan kebutuhan transaksi dan kebijakan privasi yang berlaku pada masing-masing penyedia layanan.

4. PENGIRIMAN PRODUK
Untuk keperluan pengiriman pesanan, informasi yang diperlukan seperti nama penerima, alamat pengiriman, nomor telepon, dan informasi terkait pesanan dapat diberikan kepada pihak jasa pengiriman atau pihak lain yang membantu proses pemenuhan pesanan.
Informasi tersebut digunakan hanya sejauh diperlukan untuk memastikan produk dapat dikirim kepada pelanggan.

5. KEAMANAN INFORMASI
PT. Listrik Tenaga Matahari berupaya menjaga keamanan informasi pelanggan dengan menerapkan langkah-langkah yang sesuai untuk mencegah akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan informasi secara tidak sah.
Namun, tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi secara mutlak.

6. COOKIES
Website PT. Listrik Tenaga Matahari dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik, mengingat preferensi pengguna, meningkatkan pengalaman penggunaan website, serta membantu memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.
Pengguna dapat mengatur atau membatasi penggunaan cookies melalui pengaturan browser yang digunakan. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi atau pengalaman penggunaan website.

7. INFORMASI DARI PIHAK KETIGA
Website dapat menggunakan layanan dari pihak ketiga yang membantu kami dalam menyediakan fungsi tertentu, seperti pembayaran, pengiriman, analitik, keamanan, komunikasi, atau layanan pendukung website.
Pihak ketiga tersebut dapat memproses informasi sesuai dengan fungsi layanan yang diberikan dan kebijakan privasi masing-masing.

8. PENYIMPANAN INFORMASI
Informasi pelanggan akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi, menjalankan transaksi, memenuhi kewajiban administratif, serta keperluan lain yang berkaitan dengan layanan website.
Setelah informasi tidak lagi diperlukan, informasi tersebut dapat dihapus atau dikelola sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.

9. HAK PENGGUNA
Pengguna dapat menghubungi PT. Listrik Tenaga Matahari apabila ingin mengetahui, memperbarui, atau meminta koreksi terhadap informasi pribadi yang diberikan melalui website, sepanjang permintaan tersebut dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Untuk permintaan terkait informasi pribadi, kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan identitas pemohon dan menjaga keamanan data.

10. PERUBAHAN KEBIJAKAN
PT. Listrik Tenaga Matahari dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila diperlukan untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, sistem website, atau ketentuan yang berlaku.
Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi secara berkala.

11. PERSETUJUAN
Dengan menggunakan website PT. Listrik Tenaga Matahari dan memberikan informasi melalui website ini, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi yang berlaku.
Dengan melakukan transaksi melalui website, pelanggan juga menyatakan memahami bahwa informasi yang diperlukan dapat digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pelayanan pelanggan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

12. HUBUNGI KAMI
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keberatan mengenai Kebijakan Privasi ini maupun penggunaan informasi pribadi, Anda dapat menghubungi PT. Listrik Tenaga Matahari melalui informasi kontak yang tersedia pada website.

PT. Listrik Tenaga Matahari
Website: listrikdarimatahari.com

Kebijakan Pengembalian & Refund